在国务院2014年8月发布“宽带中国”战略及实施方案；工信部出台《移动通信转售业务试点方案》(征求意见稿)，虚拟运营商设立已成必然；运营商需降低OTT服务造成的业务冲击，尽快摆脱管道化危机。当下，运营商宽带业务发展的主要诉求包括：最大程度的保有用户和拓展新用户，加强与用户的沟通联系，做到精细化运营，为用户提供更好的网络体验和网络服务，给用户引入一些活跃度高的应用。

在宽带发展的大背景下，联通迫切需要提升客户宽带使用感知，提高宽带服务质量，与用户建立沟通的渠道；同时需要进一步发掘宽带用户资源，开展电信业务的前后向运营，为宽带用户提供增值服务并实现精细化运营。客户端运营主要围绕：在线续费、线上商城、开展活动、游戏频道、影视频道等展开。

实现功能

在线续费：
通过终端的续费提醒与在线续费的服务功能，迎合用户宽带缴费需求，这一便利的服务同时也提高了运营商的宽带续费率。

线上商城：
商城是积分消耗和获取的的主要场所，通过使用积分在商城进行兑换礼品，体现积分的价值。从而拉住用户不断的参与的活动赚取点券，提升用户的活跃度；还可以带动一部分高价值用户通过现金购买积分，拉动后向收入。

开展活动：
通过短期活动、主题活动、常态活动，形成客户端运营活动闭环，围绕“拉新增、提活跃、促业务”为目的，展开具有持续性、针对性、时效性的标准化、焦点化、专项化的活动运营。通过活动吸引了用户，有效增加用户黏度，降低了转网率。