掌上运维提高装维效率

经典案例 PC

2016-01-23

目前运营商现场运维模式主要有自维和代维两种,自维和代维均有以下几点普遍性的问题,由于现场运维属于劳动密集型工作,现场运维人员数量众多、位置分散、素质多样,难以对现场运维人员的工作进行有效监督考核。其次,运维过程难以监管。管理人员对现场作业过程缺乏监控,对众多的工单任务难以实时了解作业进展,无法保证作业在规定时间内完成,最后,运维工作缺乏高效的工具支撑。传统运维管理缺乏统一的运维管理工具,如传统派单通过短信电话通知、人工记录的方式,数据统计和报表制作费时费力,易出错。

在移动互联网大背景下,山东联通进行运维集约化转型,形成集中化网络维护管理和属地化维护支撑相结合的运维模式。实现网络集中监控后,网管中心发现故障可通过掌上运维系统直接下发工单至现场运维人员,提高故障处理响应速度。掌上运维可以作为集约化运维体系在现场运维领域的有力补充,助力集约化运维转型,加强属地化维护支撑能力。

网丁科技掌上运维

针对山东联通当前现场运维中存在的问题,网丁科技根据全国多个项目的管理服务现场运维经验,开发出掌上运维APP工具,在此基础上推出掌上运维管理服务解决方案。该方案基于传统的现场运维,根据山东联通的实际现场运维情况,部署掌上运维APP,调整组织架构,改善工作流程,优化人力资源。掌上运维服务能够帮助运营商提升现场运维管理能力,降低运维成本,提高现场维护效率和质量,最终提升宽带用户满意度。

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